HÄUFIGE FRAGEN

Alles über deine Cookie Box.

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Cookie Boxen, dem wöchentlichen Bake Drop, Versand, Haltbarkeit, Zutaten, Allergenen und persönlichen Grußkarten.

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Boxen & Bestellung

Alles rund um Boxgrößen, Mixes und deine Bestellung.

Welche Cookie Box Größen kann ich bestellen?

Du kannst deine Cookie Box mit 6, 12 oder 24 Cookies bestellen. Die 12er Box ist unser beliebtester Allrounder, die 24er Box bietet den besten Stückpreis. Im Box Builder wählst du zuerst die Größe und danach deinen Mix.

Kann ich meine Cookie Box selbst zusammenstellen?

Ja. Im Cookie Box Builder kannst du deine Box aus unseren sechs Sorten frei zusammenstellen. Jeder Klick erhöht die gewünschte Sorte um einen Cookie, bis deine Box vollständig ist.

Was ist der ALL SIX Mix?

ALL SIX ist für alle, die einmal alles probieren möchten. Du bekommst alle sechs Cookie Sorten gleichmäßig verteilt: in der 6er Box jede Sorte einmal, in der 12er Box jede Sorte zweimal und in der 24er Box jede Sorte viermal.

Was ist der ALL CHOCOLATE Mix?

ALL CHOCOLATE ist unser Mix für Schoko-Fans und besteht aus Chocolate Chunk und Triple Chocolate. Beide Sorten werden innerhalb deiner gewählten Boxgröße gleichmäßig verteilt.

Kann ich mehrere Cookie Boxen in einer Bestellung kaufen?

Ja. Du kannst mehrere Boxen in den Warenkorb legen und jede Box separat zusammenstellen. Alle Boxen einer Bestellung werden an dieselbe Lieferadresse geschickt. Für unterschiedliche Empfänger oder Lieferadressen gib bitte getrennte Bestellungen auf.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn dir direkt nach der Bestellung etwas auffällt, melde dich bitte so schnell wie möglich bei uns. Solange deine Bestellung noch nicht für den nächsten Bake Drop eingeplant wurde, versuchen wir zu helfen. Eine nachträgliche Änderung können wir jedoch nicht in jedem Fall garantieren.

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Bake Drop & Versand

Wann gebacken wird, wann deine Bestellung rausgeht und was der Versand kostet.

Wann ist Bestellschluss für den nächsten Bake Drop?

Bestellschluss ist grundsätzlich Sonntag um 23:59 Uhr. Bestellungen, die danach eingehen, werden dem nächsten Bake Drop zugeordnet. Den voraussichtlichen Versandtermin zeigen wir dir auch direkt im Box Builder an.

Wann werden meine Cookies gebacken und versendet?

Für unseren regulären Wochenrhythmus werden die Cookies dienstags frisch gebacken und mittwochs verschickt. So gehen sie möglichst frisch auf die Reise zu dir.

Wie lange dauert der Versand meiner Cookie Box?

Nach dem Versand am Mittwoch beträgt die Zustellzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–3 Werktage. Die tatsächliche Laufzeit liegt beim Versanddienstleister und kann in Einzelfällen abweichen.

Was kostet der Versand?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 69 € liefern wir versandkostenfrei.

Wohin liefert Cookie Chunkie?

Aktuell liefern wir unsere Cookie Boxen innerhalb Deutschlands.

Was passiert in Wochen mit Feiertagen?

Wenn ein Back- oder Versandtag auf einen Feiertag fällt, kann sich unser regulärer Wochenrhythmus verschieben. Maßgeblich ist der aktuell im Shop bzw. im Box Builder angezeigte voraussichtliche Versandtermin.

Kann ich einen bestimmten Liefertag auswählen?

Aktuell arbeiten wir mit unserem festen wöchentlichen Bake Drop und können deshalb keinen garantierten Wunschtag anbieten. Wenn du Cookies für einen Geburtstag oder ein Event brauchst, plane am besten etwas Puffer zur angegebenen Versandzeit ein.

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Cookies & Aufbewahrung

Softbaked genießen, richtig aufbewahren und möglichst frisch vernaschen.

Was bedeutet softbaked bei euren Cookies?

Softbaked bedeutet für uns: außen leicht knusprig, innen weich, saftig und schokoladig. Genau dieses Mundgefühl macht unsere American Style Cookies aus.

Wie lange sind die Cookies haltbar?

Unser reguläres Mindesthaltbarkeitsdatum liegt bei 14 Tagen ab Backtag. Entscheidend ist immer das auf deiner Lieferung angegebene Mindesthaltbarkeitsdatum. Am besten schmecken die Cookies natürlich möglichst frisch.

Wie bewahre ich die Cookies am besten auf?

Bewahre die Cookies kühl, trocken und vor direkter Sonneneinstrahlung geschützt auf. Lass sie bis zum Verzehr möglichst in ihrer Verpackung, damit sie ihre softbaked Konsistenz möglichst lange behalten.

Kann ich meine Cookies aufwärmen?

Ja. Wenn du sie besonders weich und schokoladig magst, kannst du einen Cookie nach dem Auspacken kurz und schonend erwärmen. Je nach Gerät reichen wenige Augenblicke – lieber langsam herantasten, damit der Cookie nicht zu heiß wird.

Welche Cookie Sorten gibt es?

Aktuell besteht unsere Auswahl aus sechs Sorten: Chocolate Chunk, Triple Chocolate, Red Velvet, Lemon Cake, Cinnamon Oat und Cookies & Cream. Im Box Builder findest du bei jedem Mix die passenden Sorten- und Allergeninformationen.

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Zutaten & Allergene

Wo du Zutaten, Allergene und wichtige Produktinformationen findest.

Wo finde ich Zutaten und Allergene der einzelnen Cookies?

Die Zutaten- und Allergeninformationen findest du direkt bei unseren Cookie Sorten und im Box Builder bei der jeweiligen Auswahl. So kannst du dich vor der Bestellung über die enthaltenen Zutaten informieren.

Können eure Cookies Spuren anderer Allergene enthalten?

Ja. Unsere Cookies können Spuren von Erdnüssen, Milch, Ei, Soja und Schalenfrüchten enthalten. Bitte beachte zusätzlich immer die Zutaten- und Allergenangaben der jeweiligen Sorte.

Sind alle Cookie Chunkie Cookies vegan?

Cinnamon Oat ist vegan. Die vollständigen Zutaten-, Allergen- und Nährwertangaben findest du bei unseren Cookie-Sorten und im Box Builder. So kannst du dich vor der Bestellung umfassend informieren..

Wo finde ich die Nährwerte?

Die Nährwertinformationen stellen wir bei den Produktinformationen der jeweiligen Cookie Sorte bereit. Maßgeblich sind immer die aktuell im Shop angegebenen Produktdaten.

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Verschenken & Kontakt

Grußkarten, Geschenkbestellungen und Hilfe, wenn etwas nicht passt.

Kann ich eine Cookie Box verschenken?

Natürlich. Du kannst deine Cookie Box direkt an die beschenkte Person schicken lassen. Gib dafür im Checkout einfach deren Lieferadresse an.

Kann ich eine persönliche Grußkarte hinzufügen?

Ja. Im Box Builder kannst du eine persönliche Grußkarte für 1 € hinzufügen und deine eigene Nachricht eingeben. Die Karte wird zusammen mit der Cookie Box verschickt.

Was mache ich, wenn mit meiner Lieferung etwas nicht stimmt?

Bitte melde dich möglichst zeitnah bei uns und nenne deine Bestellnummer. Bei beschädigter Ware helfen uns zusätzlich Fotos der Lieferung und der Verpackung, damit wir den Fall schnell prüfen können.

Bietet ihr größere Mengen für Firmen, Gastronomie oder Events an?

Ja, größere Mengen und individuelle Anfragen können wir separat besprechen. Für Firmenkunden, Gastronomie, Events oder Mitarbeitergeschenke nutze bitte unsere B2B-Kontaktmöglichkeit bzw. melde dich direkt bei Cookie Chunkie.